Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1. Generalidades

Kreads Media, con domicilio en el Estado de México, se dedica al desarrollo, configuración y optimización de tiendas en línea en la plataforma Tiendanube, así como a la integración de herramientas de marketing digital y servicios complementarios.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier documento complementario o actualización que se publique en nuestros medios oficiales.

2. Servicios Ofrecidos

Kreads Media ofrece servicios de desarrollo, diseño y configuración de tiendas en línea, gestión de campañas publicitarias, SEO, integración de pasarelas de pago, catálogos de productos, capacitaciones, mantenimiento y asesoría técnica.
Determinados servicios pueden requerir el uso de plataformas de terceros (como Tiendanube, Mercado Pago, Pago Nube, Meta Ads, Google Ads, entre otros), cuyos términos son ajenos a Kreads Media.

3. Inicio y Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega serán definidos y comunicados al cliente una vez realizada la primera reunión de diagnóstico o llamada inicial, y comenzarán a correr a partir del momento en que el cliente haya proporcionado toda la información, materiales e insumos necesarios (imágenes, textos, logotipos, accesos, etc.).
El incumplimiento o retraso en la entrega de dicha información suspenderá los plazos acordados, sin que ello implique responsabilidad alguna para Kreads Media.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, estructura, código, documentación, archivos o material desarrollado por Kreads Media es propiedad exclusiva de la agencia hasta que el cliente haya liquidado el 100% del pago correspondiente.
Una vez cumplidos los pagos, el cliente obtiene derecho de uso del sitio o proyecto, sin que ello implique cesión de derechos de autor sobre los elementos gráficos, textos o estructuras desarrolladas, salvo pacto expreso por escrito.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

  • Entregar logotipos, imágenes, textos, productos y accesos necesarios para el desarrollo del proyecto.

  • Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos establecidos.

  • No exigir resultados fuera del alcance previamente pactado o del presupuesto aprobado.

En caso de que el cliente no proporcione la información o materiales requeridos en un plazo razonable (15 días hábiles desde la solicitud), el proyecto podrá ponerse en pausa o darse por concluido, conservando Kreads Media los pagos realizados hasta ese momento.

6. Modificaciones de Alcance

Cualquier modificación, ampliación o solicitud adicional al proyecto original deberá cotizarse y aprobarse por escrito.
Kreads Media se reserva el derecho de ajustar costos y plazos en función de los cambios solicitados.

7. Condiciones de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas disponibles (Mercado Pago, Pago Nube u otras) y, en México, podrán incluir opciones de pagos a 3 meses sin intereses (3MSI) cuando la plataforma lo permita.
El desarrollo o entrega del proyecto iniciará una vez confirmado el pago correspondiente.

8. Políticas de Cancelación y Reembolsos

  • Cancelación antes de iniciar el desarrollo: se reembolsará el 50% del monto pagado (más IVA).

  • Cancelación durante el desarrollo: el reembolso será parcial, calculado según el avance del proyecto y los recursos invertidos.

  • Cancelación después de la entrega o activación del sitio: no se realizarán reembolsos, ya que el servicio se considera prestado en su totalidad.

Kreads Media se reserva el derecho de deducir gastos administrativos, comisiones de plataformas y horas de trabajo ejecutadas al momento de la cancelación.

9. Reembolsos por Fallas de Terceros

Kreads Media no se responsabiliza por fallas o interrupciones en servicios externos (Tiendanube, Mercado Pago, Pago Nube, Meta Ads, Google Ads, etc.).
Cualquier solicitud de reembolso o compensación relacionada con dichas plataformas deberá gestionarse directamente con los proveedores correspondientes.

10. Confidencialidad

Kreads Media garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente y se compromete a no divulgarla a terceros, salvo requerimiento legal.
De igual forma, el cliente se compromete a no divulgar información técnica, precios o procesos internos de Kreads Media.

11. Limitación de Responsabilidad

Kreads Media no será responsable por:

  • Daños indirectos, pérdida de datos o ingresos.

  • Fallas derivadas de malas configuraciones posteriores por parte del cliente.

  • Incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor o errores en servicios de terceros.

El límite máximo de responsabilidad de Kreads Media frente al cliente no excederá el monto total efectivamente pagado por los servicios contratados.

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier aclaración, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá contactarnos a través de los medios oficiales disponibles en nuestro sitio web o por correo electrónico a:
📧 contacto@kreadsmedia.com